case study

Klient

Amica

Szczegóły

Amica od lat należy do najbardziej rozpoznawalnych marek AGD w Polsce, jednak to nie przekładało się 
w pełni na rozważanie zakupowe. Naszym zadaniem było stworzenie platformy komunikacyjnej, która zwiększy zaufanie do marki i wzmocni postrzeganą jakość jej produktów. Sam projekt ściśle połączył komunikację z wdrożeniami produktowymi, stworzonymi 
w bezpośredniej odpowiedzi na realne potrzeby konsumentów. Oparte na kluczowych, potwierdzonych badaniami benefitach rozwiązania sprawiły, że przekaz marki stał się nie tylko atrakcyjny, ale przede wszystkim wiarygodny. Odpowiedzią okazała się idea oparta na samym sercu nazwy marki – „A mi…”, która w naturalny sposób połączyła codzienne doświadczenia użytkowników z konkretnymi przewagami produktowymi.

Wyzwanie

Przystępując do pracy nad nową platformą komunikacyjną, zdiagnozowaliśmy u klienta tzw. „paradoks powszechności”. Amica była marką doskonale znaną – zajmowała pierwsze miejsce 
w świadomości spontanicznej konsumentów – jednak 
w bezpośrednim rozważaniu zakupowym spadała dopiero na trzecią pozycję. Jej dotychczasowe pozycjonowanie jako „przyzwoitego produktu 
w rozsądnej cenie” zapewniało bezpieczeństwo, ale 
nie budowało wyrazistej przewagi konkurencyjnej. 
W dłuższej perspektywie taki obraz marki nie zwiększał jej wartości ani nie przyciągał skutecznie nowych odbiorców.

Kluczową barierą zakupową okazała się percepcja jakości produktów. Dostrzegliśmy wyraźny dysonans: podczas gdy marka emocjonalnie mówiła „for living”, konsumenci racjonalnie pytali „for how long?”. Jednocześnie konkurencja coraz mocniej walczyła 
o uwagę odbiorców, często uciekając się do komunikacyjnych skrajności – od chłodnej narracji 
o innowacyjności (Samsung) po przerysowany humor (Bosch, Electrolux). Naszym zadaniem było zbudowanie wizerunku marki autentycznej, wiarygodnej i bliskiej codziennym doświadczeniom konsumentów.

Cel kampanii

Naszym celem strategicznym było zwiększenie częstości rozważania marki Amica poprzez wzmocnienie zaufania do marki i poprawę postrzegania jakości jej produktów. Potrzebowaliśmy silnej idei, która w naturalny sposób połączy emocjonalne korzyści związane ze stylem życia z racjonalnymi dowodami niezawodności. Amica miała potwierdzić swoją niezawodność w obszarze gotowania i pieczenia 
i jednocześnie zachować bliski, przyjazny charakter. Było to szczególnie istotne na rynku, na którym najwięksi konkurenci od lat konsekwentnie budują 
swoje rozpoznawalne platformy komunikacyjne.

Idea

Często najcenniejszym zasobem marki jest jej nazwa. Zamiast po raz kolejny traktować logo jako pasywny podpis na końcu reklamy – uczyniliśmy z niego serce całej platformy komunikacyjnej. Z nazwy „Amica” wydobyliśmy jej najbardziej osobisty, ludzki 
i autentyczny fragment: „A mi”.

Platforma „A mi…” buduje dystynktywność marki 
w sposób, którego konkurencja nie jest w stanie skopiować. To terytorium komunikacyjne należące wyłącznie do Amiki.

„A mi…” stało się głosem marki – bezpośrednim, szczerym i pozbawionym sztuczności. Formuła ta naturalnie łączy emocje z konkretnymi korzyściami produktowymi. Mówimy: „A mi… wreszcie nie wykipiało”, „A mi… wyszły te trudne bezy!”, „A mi… się nie rysuje” czy „A mi… się ona tak podoba”, by płynnie przejść do funkcji takich, jak stabilna temperatura czy programy temperaturowe.

Dzięki temu język codziennych doświadczeń staje się nośnikiem technologicznych przewag produktów. To nie marka opowiada o swoich funkcjach – robią to sami użytkownicy, własnymi słowami. W efekcie urządzenia Amica stają się częścią codziennego życia, a ich niezawodność buduje więź opartą na doświadczeniu 
i zaufaniu, przekazywanym z pokolenia na pokolenie. Całość domyka prosta, wiarygodna obietnica: skoro 
„A mi… sprawdza się od lat”, sprawdzi się również 
w Twoim domu.

Realizacja

Zaproponowany koncept bardzo dobrze zarezonował 
z odbiorcami już na etapie badań jakościowych 
i ilościowych. Respondenci oceniali przekaz jako autentyczny, aktualny i trafnie odpowiadający na ich potrzeby. Na ten efekt złożyła się synergia angażującej komunikacji i wdrożeń produktowych opartych na realnych i zbadanych potrzebach konsumentów, dzięki czemu obietnice marki znalazły potwierdzenie 
w samych produktach.

Na bazie platformy „A mi…” stworzyliśmy spójny ekosystem komunikacyjny obejmujący zarówno 
30-sekundowe spoty telewizyjne o charakterze wizerunkowym, jak i komunikację produktową. W materiałach kreatywnych zwrot „A mi…” naturalnie łączył codzienne doświadczenia użytkowników z konkretnymi przewagami produktów, takimi jak odporność na zarysowania w płytach matowych Amica.

Odpowiadaliśmy za kompleksowe wdrożenie platformy w modelu 360° – od strategii i konceptu kreatywnego, przez produkcję spotów i sesję zdjęciową, aż po pełen ekosystem materiałów digitalowych i socialmediowych. Dzięki temu idea „A mi…” konsekwentnie wybrzmiewała w każdym punkcie styku konsumenta z marką.

Efekty

Nowa platforma skutecznie odpowiada na wcześniejsze wyzwania wizerunkowe marki. Amica odchodzi od bycia postrzeganą jako „po prostu przyzwoita opcja 
w rozsądnej cenie” i buduje pozycję bliskiej, godnej zaufania ekspertki, która na co dzień ułatwia gotowanie 
i pieczenie. Komunikacja opiera się dziś na konkretnych korzyściach produktowych, zaawansowanych funkcjach i trwałości urządzeń. Dzięki temu marka dostarcza konsumentom nie tylko emocjonalnych argumentów, 
ale również racjonalnych przesłanek, by wybrać sprzęt Amica na lata.